Matricúlate ya en este Curso de Azafata de Tren y consigue tu Doble Titulación expedida por Euroinnova International Online Education

Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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200 horas
Becas y Financiación
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sin intereses
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24 Horas
Equipo Docente
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Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Azafata de Tren

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Laura G.

MADRID

Opinión sobre Azafata de Tren

Me recomendaron este curso hace varios meses, y he de decir que no me arrepiento de haberlo hecho por todo lo bueno que ofrece.

Alejandra

BARCELONA

Opinión sobre Azafata de Tren

Gracias a este curso voy a poder ser Azafata de Tren, que era lo que siempre me ha encantado.

Carla I.

VALENCIA

Opinión sobre Azafata de Tren

Otro curso que realizo con Euroinnova y no puedo estar más contenta con ello. Todo lo que necesitas saber en relación con el mundo de las Azafatas se encuentra en este curso.

Lidia P.

VIGO

Opinión sobre Azafata de Tren

El Curso de Azafata de Tren me ha parecido bastante completo de cara a todo lo que ofrece y de cara a las futuras salidas profesionales que te ofrece.
* Todas las opiniones sobre Azafata de Tren, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de azafata de tren

CURSO DE AZAFATA DE TREN. Realiza ya este Curso para poder especializarte en el ámbito de la Azafata de Tren y convertirte en un/a profesional. No desaproveches esta oportunidad y matricúlate ya en Euroinnova para poder conseguir tus metas profesionales. ¡Cualquier información no dudes en preguntarnos!

Resumen salidas profesionales
de Curso de azafata de tren
La implantación y desarrollo del transporte ferroviario en general, y de las vías de alta velocidad en particular, hacen que cada vez más pasajeros opten por esta vía de transporte en detrimento de otras alternativas, como el autobús o el vehículo particular. Gracias al desarrollo de la alta velocidad y al aumento de las rutas disponibles, en los próximos años asistiremos a un gran incremento en la demanda de personal cualificado para desempeñar las funciones de azafata de tren, siendo una gran alternativa para desarrollar una carrera profesional a medio y largo plazo. A través del presente curso de azafata de tren se pretende dar respuesta a estas necesidades formativas del mercado laboral.
Objetivos
de Curso de azafata de tren
- Aprender a gestionar y controlar las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario. - Aprender los principales métodos de atención al cliente y usuario en transporte ferroviario. - Conocer las vías de actuación disponibles en la atención a los pasajeros con necesidades especiales. - Conocer el protocolo a seguir en el ámbito del transporte ferroviario. - Aprender a mantener una imagen personal acorde a las funciones profesionales propias del puesto. - Aprender a prestar atención al cliente en inglés. - Conocer los elementos básicos de seguridad e higiene en el trabajo aplicables al puesto. - Dominar los conocimientos generales y las actuaciones básicas de primeros auxilios.
Salidas profesionales
de Curso de azafata de tren
Azafata / azafata de tren / atención al cliente en transporte ferroviario / auxiliar de tripulante.
Para qué te prepara
el Curso de azafata de tren
A través de este curso de azafata de tren podrás dominar todos los conceptos relativos a la atención al cliente y al pasajero en el ámbito ferroviario necesarios para desempeñar las funciones propias del puesto. Así, tras completar el curso de azafata de tren aprenderás a atender al cliente de forma eficiente, realizando las operaciones relativas al embarque y desembarque, utilizando el inglés cuando sea necesario. Además, conocerás las bases generales de la atención en primeros auxilios.
A quién va dirigido
el Curso de azafata de tren
El curso de azafata de tren está dirigido a profesionales del ámbito de la atención al cliente y las relaciones públicas que tengan interés en formarse como azafata de tren, así como a cualquier persona interesada en formarse en esta materia para acceder a uno de los mercados profesionales con mayor potencial de crecimiento a medio y largo plazo.
Metodología
de Curso de azafata de tren
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de azafata de tren

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Operaciones previas al embarque del pasaje
  2. - Comprobación de instalaciones

    - Comprobación de equipos para la acogida del pasaje

    - Provisión de materiales

    - Disposición de la carga en los espacios destinados

    - Revisión de la documentación previa al embarque

  3. Operaciones de embarque del pasaje
  4. - Comprobación de títulos de transporte

    - Acogida del pasaje del transporte ferroviario

    - Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología

    - Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos

    - Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros

  5. Operaciones de desembarque del pasaje
  6. - Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo

    - Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación

    - Despedida de pasajeros finalizado el trayecto

    - Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto

    - Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren

    - Recogida de los materiales utilizados

  7. Operaciones posteriores al desembarque del pasaje
  8. - Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior

    - Comprobación de los equipos

    - Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren

    - Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje

  1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales
  2. - Técnicas de comunicación

    - Habilidades sociales

  3. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
  4. - Barreras

  5. Resolución de problemas de comunicación
  6. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes
  7. Programas de fidelización habituales en compañías de transporte de pasajeros
  1. Definición y características
  2. Tipos de discapacidad
  3. - Discapacidad física o motora

    - Discapacidad psíquica o intelectual

    - Discapacidad sensorial

  4. Personas en situación de dependencia
  5. Tratamiento adecuado a pasajeros con necesidades especiales
  6. - Actitudes y comportamientos generales

  1. Identificación del origen, clases y utilidad del protocolo y sus usos sociales
  2. - Origen

    - Clases

    - Utilidad

  3. Análisis de técnicas básicas de protocolo y de presentación personal
  4. Enumeración de las aplicaciones de las normas protocolarias
  1. Psicología de la imagen
  2. - Autoconocimiento

    - Autoconcepto

    - Autoaceptación

    - Autovaloración

    - Autorrespeto

    - Autoestima

  3. Estética corporal
  4. - Corrección y armonía en el vestir

    - La imagen que se transmite

  5. Relajación y control mental
  6. Expresión corporal
  1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  3. - Saludos

    - Presentaciones

    - Fórmulas de cortesía habituales

  4. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
  5. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  1. Concepto y definición de seguridad: técnicas de seguridad
  2. - Seguridad en el Trabajo

  3. Clasificación de las Técnicas de Seguridad
  4. - Técnicas Analíticas

    - Técnicas Operativas

  5. Los Riesgos Profesionales
  6. - Estudio y Evaluación de Riesgos

    - Principios Generales en la Prevención de Riesgos

  1. Primeros auxilios. Definición
  2. - Objetivos y límites de los primeros auxilios

  3. Evaluación primaria del accidentado
  4. Tipología de accidentes
  5. RCP. Maniobra de Heimlich
  6. Traumatismos
  7. Trastornos por extremos de temperatura
  8. - Calambres

    - Agotamiento

    - Deshidratación

  9. El botiquín médico

Titulación de Curso de azafata de tren

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Carmen Cristina Rodríguez Bayo
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Graduada en Finanzas y Contabilidad por la Universidad de Granada. Administración y Finanzas Gestión informática de nóminas, contabilidad y facturación Gestión Fiscal- IRPF
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Jesús Morales Domínguez
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Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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7 razones para realizar el Curso de azafata de tren

1
Nuestra experiencia

Más de 20 años de experiencia en la formación online.

Más de 300.000 alumnos ya se han formado en nuestras aulas virtuales.

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Las cifras nos avalan
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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

Docentes

Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

Acompañamiento

No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

Aprendizaje real

Aprendizaje para la vida real, contenidos prácticos, adaptados al mercado laboral y entornos de aprendizaje ágiles en campus virtual con tecnología punta

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3
Calidad AENOR

Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

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Contamos con el sello de Confianza Online y colaboramos con las Universidades más prestigiosas, Administraciones Públicas y Empresas Software a nivel Nacional e Internacional.

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Empleo y prácticas

Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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Nuestro Equipo

En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

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Financiación 100% sin intereses

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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Antiguos Alumnos

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método EUROINNOVA, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

20%
Beca Desempleo

Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

15%
Beca Emprende

Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

15%
Beca Amigo

La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso de Azafata de Tren

Cuando hablamos de azafatas, muchas veces pensamos en las azafatas de vuelo, sin embargo, esto es más diversificado, ya que existen también las Azafatas de tren. Las labores que realizan son las de atención al público en el tren, así como, ofrecer a los pasajeros las comodidades que ellos tienen.

Gracias al Curso de Azafata de Tren, te especializarás en este sector convirtiéndote en un profesional del área, para así conseguir tus metas profesionales, impulsar tu carrera personal y tener muchas oportunidades laborales.

¿Quieres saber más información sobre este Curso Online de Euroinnova International Online Education? ¡Sigue leyendo! 

Curso de Azafata de Tren

Habilidades que tiene una Azafata de Tren

Para el trabajo de Azafata es necesario una serie de cualidades y habilidades de las que te formaremos con nuestro Curso de Azafata de Tren ofrecido por  Euroinnova International Online Education. A continuación, nombraremos las más importantes:

  • Habilidades comunicativas: Uno de las capacidades más importantes para ser azafata son la comunicación con los pasajeros. Poseer buenas dotes y buenas habilidades comunicativas son cruciales para mantener una comunicación apta. También es vital acompañar esa comunicación con una actitud empática, extrovertida y amigabilidad.
  • Dominar bien los idiomas: Cuantos más idiomas, más oportunidades labores puedes llegar a tener, no suele ser un requisito obligatorio por las compañías de tren (también depende del país). Conocer muchos idiomas o manejar bien el idioma universal que es el inglés, te ayudará a tener una comunicación más cómoda con los pasajeros internacionales.
  • Imagen personal presentable: El cuidado personal, la vestimenta y la actitud correcta ayudarán a mejor tu imagen personal de cara a los pasajeros, y así poder realizar tu labor de Azafata de una manera exitosa y profesional.
  • Proactividad: Esto te ayudará a que tomes las mejores decisiones en los momentos más decisivos. Además, te ayudará a ser una persona más paciente y con más motivación de cara al trabajo que realizan.

Mediante el Curso de Azafata de Tren aprenderás a realizar las labores de Azafata de Tren a la perfección para convertirte en todo un/a profesional del área y así aumentar tus oportunidades laborales.

Requisitos oficiales para ser Azafata de Tren

Es importante destacar que cada país tiene sus propios requisitos para ser Azafata de Tren, en este caso, nos vamos a centrar en los requisitos que tiene la norma de España: 

  • Tener la nacionalidad de un país miembro de la Unión Europea u obtener el permiso de residencia o permiso de residencia de estudios.
  • Tener una Titulación mínima ESO, sin embargo, es recomendable tener el bachillerato.
  • Imprescindible tener un nivel del idioma español prácticamente nativo, además de tener conocimientos avanzados del inglés. Cualquier idioma extra es bueno para aumentar las oportunidades laborales.
  • Tener una edad mínima de 18 años y como máximo de 32 años.
  • La altura mínima varía según el género. En los hombres es obligatorio como mínimo 1,68 cm. En las mujeres el mínimo establecido es de 1,57 cm.

Con el Curso de Azafata de Tren conseguirás ser un/a Azafata de Tren profesional con bastantes habilidades. ¡Matricúlate ya en Euroinnova!

¿Qué más ofrece Euroinnova?

En Euroinnova contamos con más de una década de experiencia y más de 10000 alumnos anuales, es por eso que ofrecemos los mejores cursos para que puedas formarte sin problema. También ofrecemos otros cursos y másteres para que todos los estudiantes y trabajadores puedan complementar su preparación y puedan aumentar sus oportunidades laborales. 

También ayudamos a que los alumnos sientan comodidad a la hora de realizar los cursos, es por eso que disponemos de las últimas tecnologías e-learning para la mejora de las clases. Además de eso, también ponemos a su disposición materiales didácticos para que no te falte de nada: Manuales de aprendizaje, portafolios, mochila, guía de alumno y bolígrafos.

Si quieres aprender más sobre este ámbito, matricúlate ya en el Curso de Azafata de Tren y expande tus oportunidades laborales dándole a tu carrera el mejor impulso posible.

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. También contestamos a los mensajes en las Redes Sociales, correo electrónico y también tenemos un soporte de teléfono disponible para todos los países. ¡No te quedes con la duda, llama ya!

¿A qué esperas para formarte con nosotros?

¡Te esperamos en Euroinnova International Online Education!

Preguntas al director académico sobre el Curso de azafata de tren

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